Fehler in Spielhallen

Eine Sache ist klar: Fehler passieren – ganz egal, wann und wo! Meist kann man über einen Fehler lachen oder zumindest nach einer kurzen Frustphase darüber schmunzeln. Geht es allerdings um Gewinne in Spielhallen, kann ein Fehler doch schon zu weit mehr Ärger führen. Schließlich werden hier teilweise hohe Einsätze erbracht, und dies tun Spieler letztlich nicht nur so, sondern um möglichst schnell Gewinne zu erzielen. Manchmal kosten Fehler in solchen Situationen viel Geld – vor allen Dingen der Spieler, dem seine eigentlichen Gewinne einfach nicht ausgezahlt werden. Wie heißt es doch so schön? Bei Geld hört die Freundschaft auf.

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Online Casinos sind üblicherweise darauf bedacht, ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen. Wenn sie sich jedoch weigern, einen Gewinn auszuzahlen, ist es mit der Zufriedenheit aber recht schnell vorbei. Anders als in lokalen Spielhallen gibt es hier nämlich nur bedingt Hinweise darauf, dass eine Haftung ausgeschlossen wird. Lokalen Anbieter schützen sich dadurch vor einem möglichen Softwarefehler, denn auch Computer sind bekanntermaßen nicht perfekt. Fehlfunktionen schieben Spielbanken und Casinos ganz schnell auf den Spieler. Man fragt sich allerdings, was ein Kunde dafür kann, wen es beim Spielen irgendwelcher Geräte Fehlfunktionen gibt, die man sich gegebenenfalls zunutze macht.

Wer glaubt, dass solche Probleme beim Live Spiel nicht entstehen können, der irrt. Jüngst gab es erst wieder Ärger mit einem Croupier am Mini Baccarat Tisch. Er verteilte einfach Karten, die er zuvor nicht gemischt hatte. Laut Casino lag das Problem beim Hersteller, doch zunächst spielten die Gäste unbeirrt weiter – und das, obwohl ihnen der Fehler bereits aufgefallen war. Man fragt sich ob der letzten Ereignisse und Fehlfunktionen, ob es wirklich gerecht ist, Spielern ihre Gewinne einfach wieder abzuerkennen. Sie haben letztlich Geld dafür entrichtet, um mit Glück etwas zu gewinnen. Sie können doch eigentlich gar nichts für Fehler in den Spielen – auch, wenn sie sich diese gegebenenfalls zunutze machen.

Hierzulande trifft es immer den Spieler, der das Nachsehen hat. Die Vorschriften besagten in Casinos ganz klar, dass selbige grundsätzlich begünstigt sind. Auch in Online Casinos werden Probleme dieser Art scharf diskutiert, denn gerade hier muss man immer mit Software Fehlern rechnen. Trotz alledem sollte es neue Gesetze geben, die die Betreiber zur Gewinnauszahlung verpflichten.

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